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La sociedad está sufriendo una constante evolución y transformación tecnológica y digital, que implica que cada vez sea mayor el impacto del comercio electrónico en las empresas. Como empresa de logística, os explicaremos en el siguiente artículo qué impacto tiene el comercio electrónico en la logística.

Sin lugar a dudas, el comercio electrónico o también llamado e-commerce está influyendo positivamente en las empresas de logística, ya que además de abrir nuevas oportunidades de evolución y negocio, debido al gran volumen de pedidos y en consecuencia de envíos.

Este hecho provoca que también se afiancen las relaciones entre la empresa logística y el cliente, al aumentar el número de vínculos y la confianza por el servicio y la calidad.

Está claro que la logística y el comercio electrónico mantienen una relación mutua: la logística está creciendo gracias, entre otras cosas, al e-commerce y este último sin la logística no podrá seguir avanzando y respondiendo a las demandas cada vez mayores y exigentes del mercado.

Nos encontramos en un sector en el que siempre debemos mirar hacia el futuro, pensar nuevos ejes estratégicos e implementarlos al instante para ir adaptándonos al cambio constante que está sufriendo nuestra sociedad.

El Key Performance Indicator en logística es un indicador de desempeño logístico. Así, los KPI constituyen medidas de rendimiento cuantificables que se utilizan en la dirección y gestión de la logística y permiten analizar la eficiencia de los procesos que engloba, desde cuestiones relacionadas con el almacenamiento, hasta con el transporte y distribución, pasando por la gestión de inventarios, o información a lo largo de la cadena de logística.

La misión de los KPI en una empresa de logística se centra en la elaboración, el seguimiento y el control de este dashboard de logística con el objetivo de lograr unas mayores eficiencia y calidad en los procesos logísticos a lo largo de todo el proceso, desde el abastecimiento de materia primas hasta la atención al cliente. Estos niveles de eficiencia y calidad se alcanzarán

• Al minimizar errores en toda la cadena de valor de la logística.
• Al ajustar los costes al máximo, para que el margen sea lo mayor posible.
• Al trabajar sobre la productividad de los procesos y de los recursos humanos.
• Al alinear la logística con resto de áreas de la empresa y a sus objetivos y estrategias corporativas.

Cómo establecer los KPI en logística

A la hora de establecer por qué indicadores vamos a regir nuestra actividad en logística, hemos de tener en cuenta que estos KPI deben permitir:

• Medir con de las varias organizaciones (proveedores, transportadores, almacenes reguladores, servicios logísticos…).
• Gestionar la actividad en relación con los objetivos principales del oficio (nivel de servicio, stock, coste, productividad…).

Ejemplo de indicadores de stock

• Evolución de la cobertura de stock.
• Evolución de la demanda.
• Evolución de la obsolescencia.
• Evolución de valores.
• Rotación de mercancía.
• Duración del inventario.
• Valor económico del inventario.
• Exactitud de los inventarios.

Ejemplo de indicadores de la función de compras y suministro

• Fiabilidad de la planificación.
• Plazo de entrega.
• Tasa de disponibilidad.
• Tasa de servicio.
• Evolución del número de pedidos o líneas de pedidos.
• Certificación de proveedores.
• Nivel de cumplimiento.

Ejemplos de indicadores de almacenamiento y bodegaje

• Seguimiento del absentismo.
• Evolución del volumen tratado en cada proceso del almacén.
• Primeras Entradas y Primeras Salidas (PEPS).
• Seguimiento de la utilización de las capacidades.
• Tasa de servicio de cada proceso.
• Mejor producción para la empresa.
• Coste de unidad almacenada.
• Coste de unidad despachada.
• Coste metro cuadrado.
• Unidades despachadas o acondicionadas por empleados.
• Coste de despachos por empleado.
• Nivel de cumplimiento de despachos.
• Nivel de puntualidad.

Ejemplos de indicadores del transporte

• Seguimiento de la utilización de las capacidades.
• Seguimiento del coste por unidad de transporte, por ruta de transporte, vale decir valorización de condiciones óptimas.
• Tasa de servicio.
• Nivel de Servicio.
• Órdenes despachadas a tiempo.
• Tiempos de entrega.
• Daño en el transporte o daño de fábrica.
• Participación por transporte o vía de embarque.
• Coste de distribución global y por transporte contra la venta mensual o anual.
• Coste operativo por conductor.

Desde EYD Logistics, empresa de logística, hemos establecido unos KPI en logística que nos han permitido ser una empresa de logística líder que garantiza los mejores resultados para sus clientes.